Support WMF CoffeeConnect

Les applications suivantes sont disponibles sur le portail : Analyse, État de la flotte, Gestion à distance, Administration des machines et Gestion des utilisateurs. La plupart des fonctions ne sont visibles que si les utilisateurs sont affectés à une organisation. Les rôles correspondants sont requis.

L'application "Analytique" vous permet d'accéder à différents types de rapports qui vous aideront à mieux comprendre et à optimiser votre activité de café. Les rapports standard sont accessibles à tous les utilisateurs disposant des autorisations nécessaires. Les rapports sont basés sur les machines attribuées à chaque utilisateur. Pour envoyer une demande personnalisée via le menu "Rapport analytique", cliquez sur "Demander un rapport individuel" et remplissez le formulaire de contact.
Les données des rapports sont mises à jour une fois par jour. Vous pouvez vérifier l'heure de la dernière mise à jour dans le rapport "Aperçu de la gestion" sous "Dernière mise à jour des données"

L'état du parc donne un aperçu de l'état actuel de vos machines à café :

• Aperçu des erreurs et des actions : Identifiez instantanément les machines qui présentent des erreurs ou qui nécessitent une intervention de l'opérateur (par exemple, compléter les grains).

• Activités en attente : Recevez des notifications sur les activités qui doivent encore être effectuées sur les machines (par exemple, le nettoyage).

• Rapports d'événements : Les événements affichés sur les machines sont signalés dans un délai maximum de 5 minutes.

• Suivi complet des événements : Affichez tous les événements transmis par vos machines, y compris les erreurs, les tâches et les messages d'information.

• Aperçu du tableau de bord : Le tableau de bord donne un aperçu des ventes, de l'état des machines, de la consommation et des heures de pointe.

• Exportation de données : Exportez les données des événements sous forme de fichier .csv via la zone d'analyse. Pour ce faire, naviguez vers Analyse → Exportation de données → "Demander une nouvelle exportation de données" Notez que tous les événements sont inclus dans l'exportation, et pas seulement les événements actuellement actifs.

WMF CoffeeConnect offre des solutions d'intégration par le biais d'API (interfaces de programmation d'applications), permettant des connexions transparentes entre nos machines à café et d'autres systèmes ou appareils. Cela permet une intégration facile dans les écosystèmes numériques existants. N'hésitez pas à nous contacter pour plus d'informations.

Les fonctions suivantes sont actuellement disponibles dans la gestion à distance :

Gestion de l'affichage :

• Télécharger des images individuelles sur l'écran de la machine à café ou les supprimer.

• Transmettre un ensemble complet de médias contenant plusieurs images pour différentes campagnes (par exemple, images d'arrière-plan, économiseurs d'écran, images au point de distribution des boissons).

Gestion des prix :

• Ajustez les prix des boissons à base de café proposées à la machine.

• Saisissez des remises, les prix étant enregistrés dans la plus petite unité monétaire (par exemple, les centimes).

Contrôle de la distribution de boissons :

• Bloquer ou activer la distribution de boissons à la machine à café.

Redémarrage à distance :

• Redémarrage à distance d'une machine à café allumée.

Mises à jour et sauvegardes des menus :

• Téléchargez de nouveaux menus et gérez les sauvegardes.

Les images pour la gestion de l'affichage doivent répondre aux exigences suivantes :

• Format de fichier : PNG, JPG ou GIF.

• Taille du fichier : Maximum 500 KB.

• Résolution : Dépend de la résolution de l'écran de l'appareil :

  • 800 px (largeur) x 600 px (hauteur)

  • 462 px (largeur) x 800 px (hauteur)

Lors du téléchargement d'une image, cette information sera également affichée. Si la résolution affichée est 0x0 pixels, cela signifie que votre ordinateur ne prend pas en charge le téléchargement d'images.